به گزارش مجله توژال؛ این شرکت به عنوان یک شرکت دانش بنیان و تولیدکننده راهکارهای جامع بانکداری و پرداخت الکترونیک در ایران، بر اساس «رویکرد پیشرفته در شکل‌دهی به تجربه لذت‌بخش مردم از جامعه دیجیتال» تعریف شده و مأموریت آن به کارگیری فناوری‌های نوین برای توسعه دیجیتال است. جامعه

وی ادامه داد: این شرکت با تمرکز بر اندروید و بسترهای پرداخت، بانک ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت الکترونیک را در سفر دیجیتالی خود همراهی می کند. توسعه راه حل های نوآورانه برای به کارگیری فناوری های نوین دیجیتال و سرمایه گذاری بر روی آنها برای افزایش قابلیت های هوش مصنوعی از جمله برنامه های اصلی این شرکت است.

آقایی با اشاره به دستاوردهای شناختی این شرکت گفت: یکی از محصولات ما کنترل کیفی مرکز تماس است که مبتنی بر هوش مصنوعی است.

وی با اشاره به کنترل کیفی مرکز تماس این شرکت گفت: این زیرساخت تمامی صداهای مرکز تماس را دریافت می کند و در بین این صداها از متن مکالمات، پذیرای تمامی مراجعین بحرانی است که از سازمان شکایت دارند؛ از این نظر، صداهایی را که لحن خشمگین دارند شناسایی و استخراج می کند و گزارشی از شکایات مشتریان تهیه و ارائه می کند.

مدیر فروش محصولات هوش مصنوعی این شرکت گفت: این قابلیت به مسیریابی مشتریان سازمانی کمک زیادی می کند. بر اساس داده های این مرکز تماس QC می توان نیازهای مشتریان را استخراج کرد و مدیران سازمانی می توانند عملکرد سازمان خود را در جهت رفع نیازهای مشتریان بهبود بخشند.